Trocas, Devoluções e Defeitos

1. TROCAS

Qualquer troca deve ser realizada em até 14 (quatorze) dias corridos contados a partir do recebimento da mercadoria pelo cliente. O produto não deve apresentar sinais de uso, vício e/ou lavagem. Deve estar com etiqueta, tag e em perfeitas condições. Os produtos comprados na loja online também podem ser trocados na loja física.

Para solicitar a troca, por favor entrar em contato por e-mail (info@temporesortwear.com) ou com um dos nossos vendedores através do whatsapp ou instagram da marca. Para as trocas online, após confirmada a solicitação de troca, enviaremos uma autorização de postagem gratuita para que o cliente possa encaminhar a mercadoria a ser trocada através de uma agência de correios.

Não será cobrado frete para retorno do produto na primeira troca. Em trocas seguintes ou devoluções, o custo com transporte será cobrado do cliente.

Para itens em sale/promoção, a solicitação para troca é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

2. DEVOLUÇÕES E DEFEITOS

Qualquer devolução pode ser solicitada até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. O produto não deve apresentar sinais de uso, vício e/ou lavagem. Deve estar com etiqueta, tag e em perfeitas condições.

Em casos de defeitos, o cliente tem até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar conserto, troca ou devolução. 

Oferecemos o conserto da peça caso o mesmo tenha vindo de fábrica, em casos onde for verificado no laudo técnico que os defeitos apresentados não decorreram da fabricação do produto, nos isentamos da obrigatoriedade de trocar ou consertar qualquer mercadoria.

Para solicitar a devolução, por favor entrar em contato por e-mail (info@temporesortwear.com) ou com um dos nossos vendedores através do whatsapp ou instagram da marca. Para as devoluções online, após confirmada a solicitação de devolução, enviaremos uma autorização de postagem gratuita para que o cliente possa encaminhar a mercadoria a ser trocada através de uma agência de correios. 

Não será cobrado frete para retorno do produto na primeira troca. Em trocas seguintes ou devoluções, o custo com transporte será cobrado do cliente. Em caso de devolução, a restituição do valor fica à escolha do cliente, podendo ser em um cupom de crédito para uma nova compra na loja física/online ou estorno em seu cartão de crédito ou conta corrente, dependendo da forma que o produto foi comprado.

Para itens em sale/promoção, a solicitação para devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.